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Toda cancelación de reserva debe ser efectuada con 7 días de anticipación a la fecha de check in de lo contrario se retendrá el pago efectuado. Toda salida del hotel anticipada a la fecha pactada como check out no tendrá devolución de las noches no utilizadas, por lo que se cobrará la totalidad de la estadía. La no presentación en la fecha de check in por razones ajenas al hotel no contara con reintegros, ya sean problemas personales, cancelaciones de vuelos, condiciones climáticas, bloqueos, etc.

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